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CustomerJourneyModeling

Il modello econometrico che misura gli effetti delle attività media e marketing sui diversi KPI identificabili lungo il CustomerJourney, dal primo contatto fino alla vendita finale.

Le domande a cui risponde

Qual è stato l’impatto delle diverse attività di comunicazione online, offline, BTL sulla generazione di copertura e awareness?​

Quali mezzi sono più efficaci per generare visite al sito, effettuare una prenotazione o portare traffico ai negozi fisici?​

In che modo fattori esogeni come competition, clima o altri eventi hanno modificato le presenze agli store fisici?

Quanto hanno inciso le attività di sviluppo commerciale quali fidelizzazione e programmi di formazione alla rete vendita;​

Quali investimenti sono in ultima analisi più efficaci ed efficienti per genere maggiori conversioni nel breve e lungo periodo?​

CustomerJourneyModeling è il modulo di analisi che consente di monitorare, lungo i diversi KPI di risposta, quanto le diverse attività commerciali e di marketing stanno lavorando lungo i diversi step del CustomerJourney.​

Gli ambiti a cui si applica​

I percorsi di decisione stanno diventando sempre più lunghi e complessi e molte attività di marketing non hanno più un effetto diretto sulle vendite finali bensì mediato da una serie di passaggi intermedi come una comparazione su internet, un confronto sui social media o blog specializzati, una prima visita allo store prima di concludere l’acquisto.​

CustomerJourneyModeling è l’approccio econometrico sviluppato come evoluzione del MarketingMixModeling per misurare gli effetti delle attività media e marketing sulle leve decisionali e sui diversi KPI che guidano e influenzano il CustomerJourney, dal primo contatto fino alla vendita finale.​

Benefits: identificare i touchpoint e i canali più rilevanti che influenzano il processo decisionale del consumatore.​

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